Aula 6.1 · O app mostrou um aviso. E agora?
O app usa duas cores de aviso.
🟡 Amarelo: informação. O app só está contando algo. Ex.: "sobraram 44 g de massa". Leia e toque no X para fechar. Ele não volta a aparecer.
🔴 Vermelho: precisa de ajuste. O app parou a conta para proteger você de uma tabela errada. Leia o que ele diz. No Passo 6 e no painel, aparecem botões que levam você ao lugar certo:
- Corrigir os ingredientes;
- Corrigir os pesos;
- Trocar a categoria.
Os problemas mais comuns
| O que aconteceu | Onde aprender a resolver |
|---|---|
| O peso pronto ficou maior que os ingredientes. | Aula 1.4 · O peso depois de pronto |
| Um ingrediente com zeros a mais, ou faltando. | Aula 3.3 · Ingredientes da tabela oficial |
| As partes de uma unidade não somam o peso líquido. | Aula 3.6 · Depois de pronto, com partes |
| O tipo do produto está errado. | Aula 3.1 · O produto. O botão Trocar a categoria leva direto. |
| Falta confirmar os alérgicos. | Aula 3.7 · Alérgicos |
| O produto está como Ingrediente mudou. | Aula 5.2 · O fornecedor mudou o produto |
Aula 6.2 · Falar com o suporte
Achou algo errado na tabela e não sabe resolver? Fale com a gente.
- Abra o produto.
- No fim do painel, toque em Relatar problema na tabela.
- Escreva o que está errado, do seu jeito. Ex.: "O açúcar da tabela está muito alto. Acho que errei o leite condensado."
- Toque em Enviar ao suporte.
O produto vai junto, sozinho. Você não precisa mandar print nem receita.
Uma pessoa responde em até 24 horas úteis (de segunda a sexta, sem contar os feriados). As respostas ficam em Minha conta, em Meus chamados. Você também recebe um e-mail quando chegar a resposta.